البته وی در ادامه به یک نکته هم اشاره میکند که خدمات تمیزی مربوط به قالیشویی بوده و بیشتر سلیقهای است بنابراین جلب رضایت مشتری برعهده قالیشویی است. به هرحال شاید یک قالی از نظر یک فرد خیلی تمیز محسوب شود ولی ممکن است از نظر فرد دیگری، تمیز به نظر نیاید. در این زمینه باید گفت برخی از فرشها به گونهای است که هرچقدر هم شسته شود مانند روز اولش نمیشود. از سوی دیگر برخی فرشها با موادی کثیف میشوند که به آسانی و کاملاً از بین نمیرود ولی با این حال اگر چنین مشکلاتی هم پیش بیاید کارشناسان وارد عمل شده و رسیدگی میکنند. رئیس اتحادیه قالیشویان در پاسخ به این سؤال که آیا امکان بیمه قالیها بخصوص قالیهای گران قیمت وجود دارد، میگوید: «هیچ شرکت بیمهای قالیشویی را بیمه نمیکند چون آیتمهایی که شرکت بیمه میخواهد امکان ارائه ندارد بنابراین مسئولیت نگهداری از فرش و سشتشوی تمیز آن و ارائه به موقع و گم نشدن به عهده شرکت مربوطه است و اگر قالیشویی به مسئولیت و وظایفش عمل نکند مشتریان میتوانند به اتحادیه شکایت کنند و اتحادیه یکروزه با فرد شاکی تماس گرفته و موضوع را پیگیری میکند.»
بازار داغ قالیشویی
حجت محمدی رئیس اتحادیه قالیشویی تهران در گفتوگو با «ایران» اوج قالیشویی در آستانه عیدنوروز را 22 بهمن ماه تا 20 اسفندماه اعلام میکند و میگوید: «با وجود اینکه بازار ما نسبت به سالهای گذشته کوچکتر شده اما در آستانه عیدنوروز و شروع خانه تکانیها بازار داغ است تا مردم تمیزی را به خانه بیاورند.» محمدی درباره زمان تحویل قالی به مشتریان هم میگوید: «معمولاً عرف شستن قالی و تحویل آن سه روزه است اما در آستانه سال جدید به میزان سفارشات و ظرفیت هر قالیشویی بستگی دارد و ممکن است یک هفته تا 10 روز هم زمان ببرد. برخی از قالیشیوییها به اندازه ظرفیت خود قالی قبول میکنند بنابراین سریع هم تحویل میدهند و برخی دیگر بیشتر از ظرفیت پذیرش کرده و در کارخانه خود انبار میکنند و به نوبت شسته و تحویل میدهند. برخی قالیشوییها به مشتریان خود نوبت میدهند و در موعد مقرر قالی را تحویل گرفته و بعد از شستشو تحویل میدهند.»
سفارش بر اساس نرخنامه
از محمدی درباره نرخنامه شستشوی قالی سؤال میکنیم او ابتدا از این نرخنامه که بسیار دیر تصویب شده گلایه میکند و میگوید: «ابتدای سال جاری درخواست افزایش قیمت 20 درصدی داده بودیم اما در دیماه مصوب شد و با توجه به تورم این قیمت برای قالیشویان مقرون به صرفه نیست ولی ناچاریم همین نرخنامه را رعایت کنیم.» وی میافزاید: «نرخنامه در سایت اتحادیه درج شده و مردم میتوانند با مراجعه به آن نرخها را مشاهده کنند و بعد سفارش دهند. هر قیمتی بالاتر از نرخنامه بود نباید قبول کنند. فرش ماشینی با کاور و بستهبندی مترمربعی از 14 هزار و 300 تا 38 هزار تومان شسته میشود و نرخ شستشوی فرش دستباف هم حداقل 20 هزار و 500 تومان و حداکثر 100 هزار تومان (با چله ابریشم) است. البته نرخ شستشوی فرش عتقیه هم توافقی است. نرخ شستشوی موکت هم از 5 هزار و 500 تومان (معمولی) تا 11 هزار و 600 تومان است.»