وزارت فرهنگ رتبه اول در بازرسی از وضعیت شاخص های هفتگانه فواد در دستگاه های اجرایی را به دست آورد
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی گفت: این وزارتخانه در بررسی های سازمان اداری استخدامی کشور و بر اساس فعالیت و پاسخگویی در سامانه فوریت های اداری (فواد ۱۲۸) این سازمان رتبه اول در مقایسه با فعالیت دیگر وزارتخانه ها و سازمان ها را کسب کرد.
ایران آنلاین: سیدموسی حسینی کاشانی با اعلام این خبر، افزود: سامانه فوریت های اداری (فواد-۱۲۸) در استان های تهران، قزوین و البرز راه اندازی شده است و شهروندان می توانند با تماس با شماره ۱۲۸ نسبت به کیفیت ارائه خدمات توسط دستگاه های اجرایی، درخواست ها و شکایات خود را ثبت کرده و دستگاه متولی مکلف است ظرف کمتر از ۳ ساعت به درخواست شهروند ترتیب اثر دهد.
وی ادامه داد: بر اساس این سامانه وضعیت شکایات ثبت شده به تفکیک شاخص های هفتگانه شامل «اختلال، نقص در ایجاد شرایط حاکی از احترام، عدالت و رعایت کرامت انسانی در ارائه خدمت»، «اختلال، نقص در آمادگی کامل تجهیزات، سامانه های اداری با ابزارهای ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت»، «اختلال، نقص یا نقض در استمرار رائه خدمت به دلیل موکول کردن آن به زمان های آتی بدون توجیه قانونی»، «اختلال، نقص یا نقض در اطلاع رسانی به موقع و شفاف تصمیمات مرتبط با ارائه خدمت»، «اختلال، نقص یا نقض در استمرار ارائه خدمت به دلیل وابستگی آن به حضور مدیر/کارمند خاص یا عدم پیش بینی نیروی جایگزین»، « اختلال، نقص یا نقض در اطلاع رسانی مناسب قوانین، مقررات، مراحل و فراآیندهای ارائه خدمت» و «اختلال، نقص یا نقض در رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت» می شود.
حسینی کاشانی تصریح کرد: سامانه فواد در حال حاضر در استان های قزوین، البرز و تهران راه اندازی شده و شهروندان برای بیان مشکلات اداری می توانند با شماره تلفن ۱۲۸ تماس بگیرند.
وی افزود: حوزه ستاد و ادارات کل فرهنگ و ارشاد اسلامی، سازمان های حج و زیارت و اوقاف و امور خیریه و نهاد کتابخانه های عمومی کشور در سه استان ذکر شده پاسخگوی شکایات شهروندان در سامانه فواد است.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد وزارت فرهنگ در پایان یادآور شد، ماه گذشته نیز این دفتر از سوی سازمان اداری استخدامی کشور در حوزه اطلاع رسانی و استفاده از ظرفیت های فرهنگی و هنری در معرفی سامانه (فواد) تقدیر شده بود.
انتهای پیام/