حضرتی: سیاست قطعی رئیس‌جمهور گشایش اینترنت بین‌الملل و رفع فیلترینگ است

«الیاس حضرتی» امروز دوشنبه ۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۵ در همایش «راویان ایران؛ گردهمایی روابط‌ عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی» که به مناسبت روز روابط‌عمومی برگزار شد، گفت: روابط عمومی دیگر صرفاً یک واحد اداری تشریفاتی یا رسانه‌ای نیست. روابط عمومی امروز تولیدکننده اعتماد و سرمایه اجتماعی و  بخشی از حکمرانی ارتباطی کشورست.  ما در ایران نیز بیش از هر زمان دیگری به گفت‌وگو، اعتمادسازی و سرمایه اجتماعی نیازمندیم و تحقق این مأموریت بدون روابط عمومی‌های حرفه‌ای، علمی، اخلاق‌مدار و آینده‌نگر ممکن نیست.

به گزارش ایرنا، وی افزود: ممکن است فناوری و رسانه‌ها تغییر کنند و حتی شیوه‌های ارتباطی دگرگون شوند، اما هیچ چیز جای اعتماد را نمی‌گیرد. امروز مردم تناقض میان گفتار و عملکرد را به‌سرعت تشخیص می‌دهند. جامعه امروز، جامعه‌ای آگاه، متصل و حساس است. اگر روابط عمومی بخواهد صرفاً واقعیت را بزک کند، دیر یا زود اعتماد عمومی را از دست خواهد داد.

رئیس شورای اطلاع رسانی دولت اظهار کرد: وظیفه متخصص ارتباطات پنهان کردن حقیقت نیست، بلکه روایت دقیق، مسئولانه و شجاعانه حقیقت است. گاهی شجاعت واقعی نه در پاسخ دادن به رسانه‌ها، بلکه در بیان واقعیت به مدیران بالادستی است.

حضرتی با تاکید براینکه متخصصان حوزه ارتباطات باید از توانایی شنیدن جامعه و نه صرفاً مهارت سخن‌وری برخوردار باشند، گفت: تصمیم‌گیری‌های ارتباطی دیگر نمی‌توانند صرفاً بر پایه شهود بنا شوند. تحلیل داده‌ها، سنجش افکار عمومی، رصد رسانه‌ها و درک رفتار مخاطب، به بخش جدایی‌ناپذیر این حوزه بدل گشته‌اند. متخصصان ارتباطات امروزی باید قادر باشند از میان حجم انبوه داده‌ها، معنا را استخراج کنند، مسائل واقعی جامعه را بشناسند و بحران‌های نوظهور را شناسایی و پیش‌بینی نمایند.

وی گفت: امروز سازمان‌ها، دولت‌ها و حتی کشورها با روایت‌هایشان شناخته می‌شوند. بر این اساس، ما نیز باید بتوانیم ایران را با روایت‌هایی دقیق، واقعی، امیدآفرین و قابل فهم معرفی کنیم؛ روایتی که هم ظرفیت‌ها را به تصویر کشد، هم مسائل را انکار نکند و هم تصویری منصفانه‌تر از جامعه ایرانی ارائه دهد.

رئیس شورای اطلاع رسانی دولت تاکید کرد: بحران، مهمترین آزمون برای هر واحد روابط عمومی است. در لحظات بحرانی، مردم نه تنها به اصل بحران، بلکه به نحوه مواجهه با آن نیز توجه می‌کنند. تجربه جهانی نشان داده است که انکار، سکوت و تأخیر، معمولاً بحران را تعمیق می‌بخشند. در مقابل، شفافیت، سرعت عمل، مسئولیت‌پذیری و گفتگوی صادقانه، حتی در دشوارترین شرایط، می‌تواند اعتماد عمومی را حفظ کند. روابط عمومی حرفه‌ای، تنها به روزهای آرام محدود نمی‌شود؛ هنر واقعی آن در روزهای سخت آشکار می‌گردد.

حضرتی با بیان این مطلب که متخصصان روابط عمومی ایرانی باید با ادبیات، استانداردها و تحولات جهانی این حوزه آشنا باشند تا بتوانند روایت ایران را حرفه‌ای‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر عرضه کنند، اضافه کرد: روابط عمومی موفق، روابط عمومی قابل اندازه‌گیری است. باید بتوانیم نتایج اقدامات ارتباطی را بسنجیم؛ از میزان اعتماد عمومی گرفته تا میزان اثربخشی. روابط عمومی زمانی به جایگاه استراتژیک دست می‌یابد که بتواند با تحلیل اعداد و ارزیابی، ارزش‌آفرینی خود را نشان دهد.

وی افزود: تفکر نقادانه، مانع از سقوط در دام خطاهای شناختی و گزارش‌های خودپسندانه می‌شود. کارگزاران روابط عمومی باید با نگاهی تحلیلی و به دور از سوگیری، نقاط ضعف سازمان را شناسایی کرده و به عنوان مشاوران امین مدیریت، هشدارهای لازم را پیش از وقوع بحران ارائه دهند.

رئیس شورای اطلاع رسانی دولت گفت: شبکه‌های اجتماعی به بستر اصلی افکار عمومی تبدیل شده‌اند. متخصصان روابط عمومی باید پلتفرم‌های تعاملی را بشناسند و با استفاده از ابزارهای شنیداری، واکنش‌ها را در لحظه رصد کرده و تهدیدات احتمالی را شناسایی نمایند.

حضرتی با بیان اینکه دوران طولانی و خسته‌کننده بوروکراسی اداری به پایان رسیده است، اظهار کرد: متخصصان روابط عمومی باید مجهز به مهارت‌های نگارش خلاق، قصه‌گویی و روایتگری در شبکه‌های اجتماعی با استفاده از ابزارهایی چون تصویر، ویدئو و موشن گرافیک باشند تا بتوانند مفاهیم پیچیده و چندوجهی را در قالب داستان‌های انسانی و ملموس بازگو کنند.

وی یادآور شد: تجربه جوانان خلاق ایرانی در تولید محتوا در جنگ اخیر، چهره جدیدی از ایران را به نمایش گذاشت که نمونه‌ای از این نگرش است. روابط عمومی در جهان امروز، قدرتی فراتر از اقتصاد و سیاست دارد و تبدیل به یک عنصر حیاتی در موفقیت سازمان‌ها، دولت‌ها و کشورها شده است.

رئیس شورای اطلاع رسانی دولت اضافه کرد: حتماً باید در روز متخصصان ارتباطات به مسئله اینترنت در کشور اشاره کنم. نمی‌توان از سواد نوین و سواد دیجیتال سخن گفت و از موضوع دسترسی به فضای مجازی و اینترنت چشم‌پوشی کرد. همه ما می‌دانیم که در شرایط جنگی و اضطراری، محدودیت‌های موقتی برای حفظ امنیت جامعه اعمال می‌شود؛ چنین امری در تمام دنیا نیز رایج است. اما این خاموشی، این انسداد طولانی‌مدت، هرگز نباید به یک وضعیت دائم تبدیل شود.

حضرتی با بیان اینکه بخشی از مردم عزیز ما به‌شدت تحت فشارهای اقتصادی و فرسایش روانی ناشی از قطعی اینترنت بین‌الملل هستند و کسب‌وکارهای دیجیتال آسیب‌های فراوانی دیده‌اند، افزود: من بار دیگر با صراحت اعلام می‌کنم، سیاست قطعی و بدون عقب‌نشینی دولت دکتر پزشکیان، گشایش اینترنت بین‌الملل و رفع فیلترینگ است. فیلترینگ گسترده نه‌تنها کارایی نداشته، بلکه با رواجی که فیلترشکن‌ها پیدا کرده‌اند، امنیت سایر کشور را به مخاطره انداخته است.

وی یادآور شد: رئیس‌جمهور با منش گفت‌وگو محور، تلاش‌های زیادی را برای تفاهم در شورای عالی فضای مجازی انجام داد و گشایش‌های اولیه نیز حاصل شد، اما اختلاف نظرها و پیچیدگی‌های داستانی که در کشور ما وجود دارد و همچنین تلاطم‌های جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان، فرآیند این موضوع را به تأخیر انداخت.