دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت:
روایت یک‌سویه از موفقیت‌ها از تجربه زیسته مردم فاصله دارد
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر ضرورت بازنگری در شیوه روایتگری دستگاه‌های اجرایی، گفت: روایتگری یک‌سویه که در آن تنها موفقیت‌ها بیان می‌شود و رنج‌ها، کاستی‌ها و مشکلات دیده نمی‌شود، از تجربه زیسته مردم و باور عمومی جامعه فاصله خواهد داشت.
محمد گلزاری در نشست رونمایی از شماره چهارم فصلنامه روابط عمومی‌های ایران، با اشاره به ضرورت تولید دانش تخصصی در حوزه روابط عمومی‌های دولتی اظهار کرد: تصمیم برای انتشار این فصلنامه با هدف ایجاد فضایی برای تولید دانش در حوزه روابط عمومی‌های دولتی اتخاذ شد؛ چراکه میان موضوعات مطرح‌شده در دانش روابط عمومی و واقعیت‌هایی که در روابط عمومی دستگاه‌های دولتی جریان دارد، تفاوت‌هایی وجود دارد.
به گزارش خبرنگار پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، وی با بیان اینکه روابط عمومی در سازمان‌های دولتی و مجموعه‌های خصوصی، با توجه به تفاوت فرهنگ سازمانی و کارکردهای هر مجموعه، شرایط متفاوتی دارد، افزود: در سال‌های گذشته، مباحث علمی و موضوعات روز حوزه روابط عمومی همیشه با واقعیت‌های فعالیت در نظام دولتی انطباق نداشته است؛ ازاین‌رو، نیاز به فضایی برای تولید دانش با تمرکز بر روابط عمومی‌های دولتی احساس می‌شد.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به موضوعات شماره‌های پیشین این فصلنامه ادامه داد: در نخستین شماره، ارتباط روابط عمومی‌های دولتی با نسل زد و تغییر گفتمان این نسل و جامعه ذی‌نفعان دستگاه‌های اجرایی مورد توجه قرار گرفت. شماره‌های بعدی نیز با توجه به مسائل روز و شرایط کشور منتشر شدند و شماره چهارم به موضوع روایتگری و تاب‌آوری با رویکرد ارتباطی اختصاص دارد.
گلزاری با بیان اینکه در این شماره تلاش شده است نسبت میان روایتگری صحیح و تاب‌آوری با رویکرد ارتباطی بررسی شود، تصریح کرد: تاب‌آوری را می‌توان از منظرهای مختلف جامعه‌شناختی، روان‌شناختی و سیاسی بررسی کرد، اما جمع‌بندی ما این بود که نسبت روایتگری درست و تاب‌آوری را با رویکرد ارتباطی به بحث بگذاریم.
وی با انتقاد از غلبه روایت یک‌سویه در اطلاع‌رسانی دستگاه‌های دولتی گفت: از منظر روابط عمومی‌های دولتی، گاهی بخش رنج و کاستی‌ها را نمی‌بینیم و تصور می‌کنیم روایتگری یعنی بیان همه موفقیت‌ها. این شیوه با تجربه زیسته مردم و باور عمومی جامعه متفاوت خواهد بود و پیشبرد کار را دشوار می‌کند.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به تجربه روایت پیشرفت در کشور افزود: سال‌ها موضوع روایت پیشرفت مطرح بوده، تشکل‌هایی در این زمینه شکل گرفته و جشنواره‌های متعددی برگزار شده است تا اخبار مثبت و دستاوردها بیشتر به اطلاع مردم برسد؛ اما به نظر من، اتفاقی که برای پل دیوان افتاد و شناختی که مردم پس از این حادثه از بزرگی این سازه پیدا کردند، نشانه شکست روایت یک‌طرفه است؛ روایتی که با وجود هزینه‌ها و بودجه‌های صرف‌شده، نتوانسته بود این دستاورد را به‌درستی به مردم معرفی کند.
گلزاری با تأکید بر ضرورت توجه هم‌زمان به موفقیت‌ها و مشکلات در روایتگری اظهار کرد: روایتگری درست حتماً باید قهرمان داشته باشد و موفقیت‌ها در آن دیده شوند. قهرمان باید از جنس خود مردم باشد، اما در کنار آن، رنج‌ها، آسیب‌ها و مشکلات نیز باید روایت شوند.
وی برای تبیین این موضوع به ضرورت اطلاع‌رسانی درباره آسیب‌های واردشده به زیرساخت‌های کشور در جنگ اشاره کرد و گفت: وقتی از مردم می‌خواهیم در مصرف گاز صرفه‌جویی کنند، باید واقعیت‌های مربوط به آسیب‌ها را نیز بیان کنیم. در عرض سه دقیقه، 26 پرتابه موشک به تأسیسات گازی ما اصابت کرد و 230 میلیون مترمکعب از تولید روزانه گاز کشور از دست رفت. نمی‌توان صرفاً از مردم خواست صرفه‌جویی کنند، بدون اینکه واقعیت‌های دیگر را نیز برای آنها توضیح دهیم.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با بیان اینکه جنگ فرصتی برای بازنگری در شیوه روایتگری دستگاه‌های دولتی فراهم کرد، ادامه داد: باید از این تصور فاصله بگیریم که قهرمان همه اتفاقات، رئیس دستگاه است یا اینکه فقط باید بخش خوب ماجرا را بیان کنیم. لازم است به سمت شیوه متفاوتی از روایتگری حرکت کنیم.
گلزاری با اشاره به تداوم بحث‌ها درباره نحوه اطلاع‌رسانی از آسیب‌های جنگ تصریح کرد: با وجود گذشت چند ماه از آسیب‌های واردشده، همچنان درباره انتشار برخی تصاویر و اسناد بحث می‌کنیم و جلسات متعددی در این زمینه تشکیل می‌شود. اینکه آیا می‌توانیم درباره جنگ با زبان واقعیت بیشتری با مردم صحبت کنیم، همچنان موضوع بحث است. جای مطالبه روایت درست و روایتگری عالمانه در دانشگاه است و امیدواریم جامعه علمی در پیشبرد این مسیر به ما کمک کند.
وی در ادامه با اشاره به موضوع شماره آینده فصلنامه روابط عمومی‌های ایران گفت: شماره آینده به موضوع نظام شبکه‌ای اختصاص دارد.
یکی از مهم‌ترین پروژه‌های ما در شورای اطلاع‌رسانی دولت، تشکیل نظام شبکه‌ای در حوزه روابط عمومی بوده است؛ موضوعی که به بحث مفصل نیاز دارد.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر اینکه روایت‌های متمرکز و نخبه‌گرا پاسخگوی نیاز امروز نیستند، افزود: اینکه گروهی بنشینند و محور مرکزی روایت را تعیین کنند و از دستگاه‌ها بخواهند بر همان اساس اطلاع‌رسانی کنند، پاسخگو نیست. در کنار شبکه روابط عمومی‌ها، باید شبکه ذی‌نفعان هر سازمان و شبکه جامعه مدنی نیز شکل بگیرد؛ در غیر این صورت، در روایتگری با یک نظام غیرمنسجم مواجه خواهیم بود و همچنان از این مسئله گلایه خواهیم داشت که چرا روایت موردنظر ما در جامعه فراگیر نمی‌شود.
گلزاری با اشاره به تأکید رئیس‌جمهور بر انسجام در اطلاع‌رسانی اظهار کرد: دکتر پزشکیان پس از جلسه‌ای که داشتیم، بر فعال شدن انسجام و وحدت در محور مرکزی اطلاع‌رسانی دولت، از شبکه دولت تا روستاهای کشور، تأکید کرد. سازماندهی ساختار و شبکه‌های ملی و استانی، توجه به مخاطب هنگام ارائه گزارش، سپردن کار به مردم و اعتماد به نسل جوان باید در دستور کار روابط عمومی‌ها باشد.
وی با دعوت از استادان و فعالان حوزه ارتباطات برای مشارکت در این مسیر خاطرنشان کرد: امیدواریم با مشارکت جامعه دانشگاهی بتوانیم به تحول موردنظر در حوزه نظام شبکه‌ای روابط عمومی‌ها غنای علمی ببخشیم و آن را در کشور به مرحله اجرا برسانیم.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به تغییرات حوزه ارتباطات و گسترش نقش شهروندان در تولید و انتشار محتوا گفت: امروز با تحول در حوزه روایتگری و شهروند ـ رسانه مواجه هستیم. هر آنچه روابط عمومی بخواهد بیان کند، ممکن است مردم و جامعه پیش از آن از آن مطلع شده باشند؛ بنابراین، لازم است طرحی نو دراندازیم و در شیوه‌های اطلاع‌رسانی بازنگری کنیم.
انتهای پیام/