پنج مدیر به علت شکایت مردم در فواد ۱۲۸ عزل شدند

ایران آنلاین: کامل داودی رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور توضیح می‎دهد: «سامانه‌های شکایت یا تلفن‌های گویایی که در هر سازمان وجود دارد، یا پاسخگو نیستند یا به علت اینکه خود دستگاه آن را پایش می‎کند، پیگیری جدی انجام نمی‎شود، اما سامانه فواد ۱۲۸ به شکل بی‎طرف، غیرسیاسی و کاملاً فنی سامانه بررسی می‎شود. این سامانه به عنوان دستگاهی بی‎طرف بالای سرسازمان قرار می‎گیرد، دیگر همکار فلان کارمند نیستی که از خطایش چشمپوشی کنیم و از هیچ نوع شکایت، کم کاری و ناکارآمدی گذشت نمی‎کنیم. در حال حاضر گزارشی از اقدام مدیری را به بازرسی و شخص وزیر داده‌ایم. این شخص چند روزاست که با من تماس می‎گیرد تا گذشت کنم و شکایت را پس بگیرم، اما چنین اتفاقی رخ نخواهد داد. از زمان راه‌اندازی این سامانه ۵ مدیر عزل شده‌اند و دو مدیر دیگر هم در شرف عزل شدن قرار دارند. سامانه فواد ۱۲۸ تفاوت عمده‌ای با سامانه‌های پیشین دارد؛ شکایات بدون پاسخ نمی‌مانند، دستگاه‌ها موظف به رسیدگی هستند و شهروندان می‌توانند در لحظه از وضعیت رسیدگی به شکایت خود مطلع شوند. این سامانه گامی مهم برای افزایش رضایت مردم و شفافیت در نظام اداری است.»