خانواده زن سالخورده‌ای که در بیمارستان بر اثر ضربه مغزی جان باخته است از کادر درمان شکایت کردند.
رئیس سازمان اداری و استخدامی روز چهارشنبه در حاشیه جلسه هیات دولت در جمع خبرنگاران گفت: از اول ماه سامانه فواد (سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری) را در تهران شروع به کار کردیم اکنون این سامانه در سه استان البرز، قزوین و تهران کار می کند، در هفته گذشته رکورد تماس‌های گرفته شده با این سامانه شکسته شد.
بر اساس اعلام سازمان امور مالیاتی کشور، در راستای ارتقای کیفیت رسیدگی به شکایات مردمی و افزایش رضایتمندی شهروندان از نحوه پاسخ‌گویی دستگاه‌های اجرایی، فرآیند تماس بازخورد از شهروندان پس از اتمام رسیدگی به شکایات در سامانه فواد ۱۲۸ آغاز شده است.
مردم به هر اداره‌ای که مراجعه می‌کنند و با مواردی مانند بدرفتاری کارمند، غیبت کارمند از پشت میز، صرف صبحانه در وقت اداری یا هر رفتاری که موجب اتلاف وقت مراجعه‌کننده شود، مواجه شدند، می‌توانند با شماره‌گیری ۱۲۸ با مرکز تماس ما ارتباط بگیرند.
درحال حاضر همه سازمان‌ها و ادارات سامانه شکایت‌های مردمی را دارند اما آنطور که باید پاسخگوی مردم نیستند. آیا سامانه فواد ۱۲۸ هم چندسال دیگر به جمع این سامانه‌ها اضافه خواهد شد؟