طی بهمنماه امسال رقم خورد؛
ثبت ۲ هزار شکایت از دستگاههای اجرایی در سامانه فواد/ رضایت ۶۳ درصد شاکیان از پیگیریها
رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور از ثبت ۲ هزار شکایت از دستگاههای اجرایی در سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸)، بهبود شاخصهای پاسخگویی و سرعت رسیدگی دستگاههای اجرایی و رضایت ۶۳ درصد شاکیان از پیگیریها خبر داد.
ایران آنلاین: کامل داودی با اشاره به گزارش عملکرد سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ در بهمنماه ۱۴۰۴ اعلام کرد: با گسترش دامنه اجرای این سامانه در استانهای تهران، البرز، قزوین و همدان، روند رسیدگی به مطالبات مردمی و تعامل دستگاههای اجرایی به شکل محسوسی بهبود یافته است.
به گزارش ایرنا از سازمان اداری و استخدامی کشور، اظهار داشت: در این بازه زمانی در مجموع ۲ هزار و ۷۴ شکایت در سامانه فواد ۱۲۸ ثبت شده که استان تهران با یکهزار و ۵۷۲ شکایت بیشترین سهم را داشته و پس از آن استانهای البرز با ۲۸۵ شکایت، قزوین با ۱۸۷ شکایت و همدان با ۲۸ شکایت قرار دارند.
رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، میانگین زمان رسیدگی به شکایات ثبتشده را ۲ ساعت و ۳۸ دقیقه اعلام کرد و افزود: این شاخص بیانگر افزایش سرعت پاسخگویی دستگاههای اجرایی است. همچنین ۶۳ درصد شکایات ثبتشده در این مدت منجر به رضایت شاکیان شده است.
داودی، وزارت امور اقتصادی و دارایی، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و وزارت نیرو را در زمره دستگاههای فعال در حوزه رسیدگی، تعامل و اقدام مؤثر عنوان کرد.
وی در تشریح نتایج پیگیری شکایات، بیان داشت: در این دوره ۲۳ نفر مشمول تشویق و ۹ نفر مشمول تذکر شدهاند و در موارد محدود نیز اقدامات مدیریتی از جمله معرفی به هیأت رسیدگی به تخلفات و عزل مدیر اعمال شده است.
این مقام مسئول اعلام کرد: بر اساس برنامهریزی انجامشده، فرآیند اجرای سامانه فواد ۱۲۸ علاوه بر استانهای تهران، البرز، قزوین و همدان، در استانهای جدید نیز تا پایان سال آغاز خواهد شد.
انتهای پیام/