روابط عمومی‌ها؛ نقطه عزیمت برای حل مسائل واقعی

ایران آنلاین: در جهان امروز، رسانه و روابط عمومی دیگر تنها ابزارهای اطلاع‌رسانی نیستند، بلکه بازیگران اصلی در شکل‌دهی اعتماد عمومی، نظارت اجتماعی و هدایت گفتمان ملی‌اند. به‌ویژه در کشوری چون ایران، که سرمایه انسانی جوان آن مهم‌ترین پشتوانه توسعه آینده است، نقش رسانه‌ها و نهادهای ارتباطی دولت، اهمیتی دوچندان می‌یابد.

نسل جوان، به‌درستی، انتظار دارد صدایش شنیده شود، نظراتش دیده شود و دغدغه‌هایش در کانون تصمیم‌سازی قرار گیرد. این انتظار، نه یک خواسته تشریفاتی، که حق طبیعی او در یک جامعه مردم‌سالار است. ابزار تحقق این حق، چیزی نیست جز روابط عمومی‌های پاسخگو و رسانه‌هایی که از تریبون بودن برای قدرت فراتر رفته و به آیینه‌ای برای جامعه تبدیل شوند.

ما در معاونت امور جوانان، هر روز با انبوهی از مطالبات، نگرانی‌ها و ایده‌های نسل تازه‌نفس ایران روبرو هستیم؛ از دغدغه‌های معیشتی و اشتغال تا بحران هویت، مهاجرت، یا ناامیدی نسبت به آینده. تنها زمانی می‌توانیم این مطالبات را در سیاست‌گذاری‌های کلان وارد کنیم که سازوکار شنیدن، تحلیل، بازتاب و پیگیری آنها وجود داشته باشد. اینجاست که اهمیت روابط عمومی‌های تخصص‌محور و رسانه‌های نقاد و مستقل نمایان می‌شود.

ارتباطات سالم، فقط درباره انتشار اخبار خوب یا مدیریت بحران‌های رسانه‌ای نیست؛ درباره برقراری یک رابطه صادقانه، مستمر و دوطرفه میان مردم و نهادهای مسئول است. روابط عمومی‌هایی که نقش حلقه واسط را جدی بگیرند، می‌توانند در بازسازی سرمایه اجتماعی دولت، مقابله با شایعات و القائات بی‌پایه، و مهم‌تر از همه در بازیابی امید اجتماعی نقش ایفا کنند.

روز ارتباطات و روابط عمومی، یادآور این مسئولیت مشترک است: اینکه هیچ سیاستی بدون درک عمیق از افکار عمومی موفق نخواهد بود. هیچ تحولی در حوزه جوانان رخ نخواهد داد مگر آن‌که گوش‌ها برای شنیدن گشوده، و رسانه‌ها برای بازتاب حقیقت آزاد و مسئول باشند.

به امید آنکه گفتمان «گفت‌وگوی صادقانه با مردم» به یک اصل فراگیر در همه سطوح حاکمیتی تبدیل شود؛ و روابط عمومی‌ها، نه دکور اطلاع‌رسانی، که نقطه آغاز حل مسائل واقعی کشور باشند.

* علیرضا رحیمی، معاون امور جوانان وزارت ورزش و جوانان