رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری با تشریح پرتکرارترین شکایتهای ثبتشده در سامانه «فواد ۱۲۸» گفت: خرابی و اختلال سامانههای خدماتی، نامشخص بودن فرآیندهای اداری، پاسکاری شهروندان میان واحدها، نحوه برخورد کارکنان و غیبت کارمندان از جمله مهمترین گلایههای مردم است.
وزارت اطلاعات با ارسال پیامک از مردم خواست موارد مشکوک را به کانال این وزارتخانه در پیام رسان داخلی ایتا گزارش دهند.