دو مدیر استان قزوین با سامانه فواد عزل و ۲۵ مدیر تشویق شدند

ایران آنلاین: علاءالدین رفیع‌زاده روز سه شنبه در بازدید از کال‌سنتر سامانه فواد ۱۲۸ که در شرکت ایرانسل برگزار شد، اظهار کرد: هر چه بیشتر می‌گذرد ایمانم نسبت به اثربخش بودن سامانه فواد ۱۲۸ بیشتر می‌شود.

به گزارش ایرنا، وی افزود: زمانی سیاست گذاری ها و برنامه‌ریزی ها بروز و ظهور پیدا می‌کند که مردم آثار آن را ببینند؛ مثل این است که قطعات متعدد خودرو را تولید می‌کنیم ولی این قطعات مونتاژ نمی‌شود که هیچ اثری برای مردم ندارد در نظام اداری هم زمانی برنامه‌ریزی ها اثربخش است که خدماتی که به مردم ارائه می‌شود، با استقبال مردم مواجه شود.

رفیع زاده ادامه داد: ما فواد ۱۲۸ را با این هدف راه انداختیم که اگر مردم جایی نارضایتی دارند و با دریافت خدمات با اختلال مواجه می‌شوند، گزارش دهند. برای ما قابل قبول نیست که ارباب رجوع به اداره ای مراجعه می‌کند ولی نمی تواند خدمت بگیرد یا اینکه برخورد غیرمحترمانه‌ای دریافت کند.

۲۵ نفر تشویق شدند و ۴۱ نفر تذکر گرفتند و دو مدیر عزل شدند

معاون رئیس جمهور اظهار داشت: مدیران و کارکنان دولت خدمتگزار مردمند و این موارد قابل قبول نیست لذا نتایجی که از دو ماه سامانه فواد در استان قزوین دریافت کردیم این بود که هم مردم متوجه این سامانه شدند و هم کارمندان دولت استقبال کردند و ۲۵ نفر تشویق شدند و ۴۱ نفر تذکر گرفتند و دو مدیر عزل شدند.

رفیع زاده خاطر نشان کرد: باید مردم احساس کنند که نظام اداری به خواسته‌های آنها توجه می‌کنند و از سوی دیگر کارمندان هم باید تفاوت بین کارکنانی که به ارباب رجوع احترام می گذارند و سایرینی که بی احترامی میگذارند را ببینند آیین‌نامه اجرایی نحوه برخورد با مردم در ادارات تهیه می‌شود این فرهنگ باید جا بیفتد که کارمندی که به مرخصی میرود کسی را جای خودش بگذارد نه اینکه مردم مراجعه کنند و به آنها گفته شود کارمند مربوطه نیست.

استان‌ به تدریج به سامانه فواد می پیوندند

رفیع زاده در حاشیه این مراسم در جمع خبرنگاران گفت: یکی از رویکردهای که داشتیم این بود که پروژه فواد را به صورت پایلوت از استان قزوین آغاز کنیم و اکنون دومین استان را هم افزوده‌ایم؛ سرعت افزوده شدن استان‌ها به تدریج اضافه می‌شود. اگر در استان البرز هم جواب بگیریم می توانیم چند استان را به یکباره اضافه کنیم کیفیت کار برای ما مهمتر از سرعت افزوده شدن استان‌هاست.

معاون رئیس جمهور با بیان اینکه در همه ادارات کشور دفتر بازرسی عملکرد داریم و کارکنان این بخش به این سامانه متصلند من ۲۵ سال است که در سازمان اداری استخدامی هستم و بارها به ادارات رفته ام و تجربه کشورهای مختلف را مطالعه کرده ام، قانون در این خصوص کم نداریم ولی باید اجرا شوند.

وی درباره اینکه آیا سامانه فواد با سایر سامانه‌های نظارتی همپوشانی دارد یا نه؟ ادامه داد: تمام سامانه‌های نظارتی دستگاههای مختلف را از نزدیک دیده‌ایم فلسفه وجودی آنها با فواد ۱۲۸ متفاوت است این سامانه با قید فوریت مشکلات دستگاههای اجرایی رسیدگی را برطرف می‌کند میانگین رسیدگی در سامانه فواد ۱۲۸، ۳ ساعت است اگر موضوعی را ما نتوانیم برطرف کنیم به سامانه نظارتی دیگر ارجاع میدهیم یعنی هم همکاری داریم هم تمایز.

رفیع زاده خاطرنشان کرد: در راه‌اندازی سامانه فواد نیروی جدید استخدام نکردیم و از ظرفیت موجود بهره برده‌ایم و آنها را آموزش داده‌ایم.

تعطیلی یکی از ابزارهای مدیریت مصرف است

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در پاسخ به پرسش ایرنا درباره تعطیلی فردا و احتمالا تداوم آن در روزهای آتی اظهار کرد: در چند سال اخیر بارش های کشور به شدت کم است و خشکسالی داریم این عارضه ای است که بر کشور حاکم شده باید در مصرف آب و برق مردم صرفه‌جویی کنند و شرایط مدیریت شود.

رفیع زاده ادامه داد: تعطیلی یکی از ابزار مدیریت مصرف است لذا فردا چهارشنبه (یکم مرداد) با تصمیم دولت تعطیل شد؛ اینکه در آینده چه اتفاقی می‌افتد بسته به شرایط روز دارد و دولت در این خصوص تصمیم گیری می‌کند.