رئیس سازمان اداری و استخدامی در خصوص سامانه فواد ۱۲۸ اظهار کرد: با توجه به رویکردی که داریم در جهت پاسخگویی سریع به شهروندان، الان میانگین زمان پاسخگویی ما به زیر دو ساعت و نیم رسیده است.
بانک صادرات ایران در تازهترین ارزیابی سامانه فوریتهای اداری (فواد۱۲۸) به عنوان نمونه در تعامل با مشتریان شناخته شد و توانست رتبه «عملکرد خوب» را کسب کند.
️معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تشریح مهمترین برنامههای دولت در حوزه اصلاح نظام اداری، گفت: اصلاح ساختارها، تربیت مدیران شایسته، پرداخت مبتنی بر عملکرد و پاسخگویی سریع به مردم، محورهای اصلی تحول در نظام اداری کشور است.
نظرات، انتقادات، پیشنهادها و شکایات مشتریان و مخاطبان بانک صادرات ایران از طریق سامانه «فواد ۱۲۸» در کوتاهترین زمان ممکن دریافت، ثبت و بررسی شده و با پاسخگویی مناسب همراه میشود.
رییس سازمان اداری و استخدامی کشور جزییات نتایج بررسی شکایات واصله به سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) طی آبان ماه امسال را منتشر کرد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی روز چهارشنبه در حاشیه جلسه هیات دولت در جمع خبرنگاران گفت: از اول ماه سامانه فواد (سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری) را در تهران شروع به کار کردیم اکنون این سامانه در سه استان البرز، قزوین و تهران کار می کند، در هفته گذشته رکورد تماسهای گرفته شده با این سامانه شکسته شد.
از اول ماه سامانه فواد (سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری) را در تهران شروع به کار کردیم اکنون این سامانه در سه استان البرز، قزوین و تهران کار می کند، در هفته گذشته رکورد تماسهای گرفته شده با این سامانه شکسته شد بیشترین شکایت مردم از کار نکردن سامانهها در برخی دستگاههاست یکی دیگر از شکایت ها در خصوص کار نکردن تلفنهای گویای دستگاههای اجرایی است
علاالدین رفیع زاده رئیس سازمان اداری و استخدامی در حاشیه حیاط دولت گفت: رئیس سازمان اداری و استخدامی گفت: مهمترین هدف ما اصلاح نظام اداری طبق نظر و خواسته مردم است.
بر اساس اعلام سازمان امور مالیاتی کشور، در راستای ارتقای کیفیت رسیدگی به شکایات مردمی و افزایش رضایتمندی شهروندان از نحوه پاسخگویی دستگاههای اجرایی، فرآیند تماس بازخورد از شهروندان پس از اتمام رسیدگی به شکایات در سامانه فواد ۱۲۸ آغاز شده است.
سخنگوی دولت روز دوشنبه ۲۸ مهرماه ۱۴۰۴ در گزارش هفتگی تلویزیونی خود با بیان اینکه سامانه فواد در خدمت شهروندان برای اعلام نظر درمورد عملکرد مدیران و نهادهای دولتی است، گفت: با گزارش مردمی اخذ شده در این سامانه، پنج مدیر عزل شدند،۸۳ نفر تذکر گرفتند و از عملکرد ۸۴ مدیر نیز تقدیر شد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور از تشویق ۲۵ کارمند و عزل دو مدیر در طول اجرای پایلوت سامانه فواد ۱۲۸ در استان قزوین خبر داد.
رییس سازمان اداری و استخدامی کشور برخی نتایج اجرای آزمایشی سامانه فواد را توضیح داد و خبر از برکناری یک مدیر متخلف در استان قزوین خبر داد.
رئیس امور اطلاعرسانی دولت با اشاره به قابلیتهای استفاده از سامانه «فواد ۱۲۸» برای ثبت و رسیدگی به شکایات شهروندان از نظام اداری، گفت: هدف «فواد ١٢٨» این است مردم بهترین خدمات اداری و دولتی را بهعنوان ذینفعان، در بالاترین سطح از تمام دستگاههای دولتی دریافت کنند.